Straat Consulaat in de Centrale Bibliotheek
Problemen op het gebied van wonen, inkomen of zorg kunnen zomaar leiden tot dakloosheid. Veel mensen worstelen met brieven die ze niet begrijpen, onduidelijke rechten rondom hun woonsituatie of conflicten met verhuurders – totdat het escaleert en verkeerd gaat. Vanuit preventie breiden we daarom onze spreekuren uit naar plekken waar mensen al komen.
Sinds een aantal maanden houdt Straat Consulaat spreekuur in de Centrale Bibliotheek. Elke donderdag zijn we te vinden op de tweede verdieping, recht tegenover de roltrap van 14:00 uur tot 16:00 uur. Het spreekuur wordt gedaan door twee ervaringsdeskundige vrijwilligers samen met één betaalde kracht.
Na een rustig begin wordt het spreekuur de laatste tijd steeds vaker gevonden door mensen met allerlei vragen over hun persoonlijke omstandigheden.
Waarom een spreekuur in de bibliotheek?
De bibliotheek heeft een sociale functie in de stad. Naast het voeden en onderhouden van leesplezier kunnen mensen er terecht voor allerhande ondersteuning. Vanuit ervaring weten we dat er heel veel dakloze mensen de bibliotheek regelmatig bezoeken. Maar er zijn ook mensen die ons nog niet hebben gevonden terwijl zij wel vragen hebben over hun (woon)situatie.
Door op plekken aanwezig te zijn waar mensen al komen, kunnen we veel problemen voorkomen voordat ze escaleren. Veel mensen weten niet waar ze terecht kunnen met hun vragen en problemen. Ze worstelen met brieven van de woningcorporatie, dreigingen van huisuitzetting of onduidelijkheden over hun rechten. Door laagdrempelig aanwezig te zijn kunnen we helpen voordat iemand daadwerkelijk zijn woning verliest.
We zijn niet de enige organisatie die dit doet. Meer organisaties houden open inloopspreekuren in de bibliotheek, zoals Kompassie die ook op donderdag een spreekuur houdt.
Preventie door nabijheid
In een eerder stuk hebben we het al gehad over de contacten met Wijkz waar we eind 2024 mee zijn begonnen. In 2025 hebben we een groot aantal Wijkz-locaties bezocht. Ook daar willen we beter bereikbaar zijn voor mensen met vragen, vooral over hun woonsituatie.
Door op verschillende plekken aanwezig te zijn hopen we beter zicht te krijgen op de groep mensen die dreigend dakloos zijn. Vroege hulp kan het verschil maken tussen behoud van een woning en dakloosheid. Veel problemen zijn oplosbaar als je er op tijd bij bent. Een brief die niet wordt begrepen, onduidelijkheid over rechten, een conflict met de verhuurder – vaak zijn dit problemen die met de juiste ondersteuning kunnen worden voorkomen.
Voor die groep kunnen we veel betekenen om een uitzetting te voorkomen. We kunnen hen soms direct helpen, danwel hen wijzen op hun rechten en verbinden met de juiste organisaties, instanties en mensen die hen verder kunnen helpen.
Positieve evaluatie
Recent hebben we samen met de bibliotheek de eerste periode geëvalueerd. Hieruit bleek dat de bibliotheek net zo blij is met ons als wij met de bibliotheek. Ook tijdens de zomerperiode blijven we aanwezig en hopen samen met onze ervaringsdeskundige vrijwilligers veel bezoekers te mogen begroeten.
Dus misschien tot ziens op ons spreekuur! Heb je vragen over je woonsituatie of andere zaken? Loop gewoon binnen, ook als je twijfelt of we je kunnen helpen. Ook dat is onafhankelijke cliëntondersteuning.
